Política de envio

Na Manuella, queremos garantir que a sua experiência de compra seja o mais simples e tranquila possível. Abaixo estão as informações sobre o processo de envio dos nossos produtos:

1. Tempo de Processamento

  • O tempo de processamento dos pedidos pode variar dependendo da quantidade de produtos e da personalização. Em geral, os pedidos serão processados e enviados dentro de 3 a 5 dias úteis após a confirmação do pagamento.

2. Métodos de Envio

  • Trabalhamos com as principais transportadoras e serviços de envio, incluindo os CTT para garantir que seu pedido chegue de forma segura e pontual.
  • Envios nacionais: Enviamos para todo o território nacional.
  • Envios internacionais: Para envios internacionais, entre em contato conosco para saber mais sobre preços e prazos de entrega.

3. Custos de Envio

  • O custo do envio será calculado automaticamente no momento da finalização da compra, com base no peso, volume do pedido e local de entrega.
  • Envio grátis: Consultar campanhas em vigor

4. Prazos de Entrega

  • O prazo de entrega pode variar de acordo com a localidade, tipo de envio escolhido e transportadora.
  • Para envios nacionais, o prazo médio de entrega é de 48h.
  • Para envios internacionais, o prazo médio é de 7 a 21 dias úteis, dependendo do destino.

5. Rastreamento de Pedido

  • Assim que o seu pedido for enviado,  receberá um código de rastreamento para acompanhar o status da entrega.

6. Problemas com o Envio

  • Se o seu pedido não chegar dentro do prazo estimado ou se houver algum problema com a entrega, entre em contato com nossa equipa de atendimento ao cliente através do e-mail manuella.cosmetica@gmail.com
  • Observação: Não nos responsabilizamos por atrasos causados por falhas nos serviços da transportadora ou por eventos fora do nosso controle, como greves, condições climáticas extremas, entre outros.

7. Endereço de Envio

  • Por favor, verifique se o endereço de envio está correto antes de concluir sua compra. Não nos responsabilizamos por pacotes enviados para o endereço incorreto fornecido.

8. Embalagem e Cuidados

  • Os nossos produtos são embalados com carinho e segurança para garantir que cheguem em perfeitas condições. Como somos uma marca que preza pela sustentabilidade, utilizamos embalagens eco-friendly sempre que possível.

9. Taxas de Importação e Alfândega (para envios internacionais)

  • Para pedidos internacionais, o cliente será responsável por quaisquer taxas de importação, impostos ou tarifas alfandegárias que possam ser aplicadas na chegada do produto.